El diálogo es la principal herramienta educativa del Museo de la Ciudad. Por esta razón, cuenta con un equipo capacitado de mediadores quienes son los encargados de suscitar y enriquecer las reflexiones de los visitantes. Los acompañamientos se realizan en español e inglés.

Mediación se deriva de “en medio”. Es un proceso de interacción entre el organismo humano en desarrollo y un adulto con experiencia e intención que: selecciona, enfoca y retroalimenta las experiencias ambientales y los hábitos de aprendizaje. [1]

[1] El aprendizaje humano, según esta teoría, consiste en fortalecer las estructuras de conocimiento existentes.