El Museo de la Ciudad es un espacio de educación no formal que promueve el diálogo, la reflexión y el debate intercultural e intergeneracional, a través de las diferentes temáticas desarrolladas en sus exposiciones y de la programación artística y cultural permanente.
Además, aporta al desarrollo de las comunidades, promueve el reconocimiento y revalorización de los patrimonios culturales vivos del Distrito Metropolitano de Quito.
Estas actividades, además de los proyectos educativos, comunicación interna y externa, mediación comunitaria son de responsabilidad directa de profesionales organizados en 4 áreas de trabajo: